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クリプトン・フューチャー・メディア株式会社（本社：北海道札幌市、代表取締役：伊藤博之）が運営するデジタルクリエイター向けダウンロードストア「SONICWIRE（ソニックワイヤ）」は、2026年1月14日（水）より、新たにAIチャットボットによるテクニカルサポート機能の提供を開始いたしました。「音の商社」として2025年に設立30周年を迎えた当社がこれまでに蓄積してきた多様なサポート事例をもとに、独自開発したAIが24時間体制で即座に回答を生成するサービスです。もちろん、従来通り、DTM（パソコンで音楽を制作すること）の専門知識を有したSONICWIREスタッフによるメールでのサポートも継続。ユーザーの皆さまの音楽制作を、より強力にバックアップいたします。

SONICWIRE公式サイト：https://sonicwire.com/

よりよい創作環境を提供するために。DTMの専門知識を有したAIを独自開発！
クリプトンでは1995年の創業以来、「音」に関するソフトウェアやプラグイン等を取り扱い、ユーザーから寄せられるお問い合わせには、これまで随時メールで対応しておりました。創作活動のお役に立ちたい一心で、常にユーザーの皆さまに寄り添う対応を心掛けておりますが、ユーザーが待機時間なく問題解決できる方法を長らく模索しておりました。

そこで、ユーザーの皆さまへより迅速かつ適切なサポートをお届けすべく、当社のDTMスペシャリストとAIエンジニアが連携して、DTM分野のトラブル解決に特化したテクニカルサポート用のAIチャットボットを開発。当社が蓄積してきた約30年にわたるマニュアルやFAQ情報、サポート事例等の日本語テキストを基に、DTM特有の専門的なお問い合わせに対する回答を自動生成する仕組みを構築いたしました。役割を分けた複数のAIが質問を多角的に分析して最終的な回答を生成するため、より的確でわかりやすい回答を提供できる仕組みとなっております。

加えて、SONICWIREスタッフによる従来のテクニカルサポートも継続しておりますので、AIの回答のみで解決できない場合は、AIチャットボットの回答画面の下部よりそのままメールを送信する形でお気軽にお問い合わせください。

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「SONICWIRE」のAIチャットボットによる回答例


なお、クリプトンでは、クリエイターの皆さまの創作環境をより強力にバックアップするための様々なAI研究に取り組んでおります。今回公開した「SONICWIRE」のAIチャットボットについても、現在は一次回答を示すにとどめておりますが、さらなる進化を目指して研究開発を続けております。今後の展開にご期待ください。

【SONICWIRE公式WEBサイト／SNSアカウント】
公式WEBサイト：https://sonicwire.com/
公式X：https://x.com/cfm_sonicwire
公式YouTubeチャンネル：https://www.youtube.com/@cfm_sonicwire
公式Instagram：https://www.instagram.com/cfm_sonicwire
公式TikTok：https://www.tiktok.com/@cfm.sonicwire

【お問い合わせ先】
クリプトン・フューチャー・メディア株式会社　SONICWIRE担当
E-mail：sonicwire@crypton.co.jp

＜参考情報＞

▼「SONICWIRE（ソニックワイヤ）」とは　https://sonicwire.com/
クリプトン・フューチャー・メディア株式会社が運営する、世界最大規模の「音」に関するソフトウェア、プラグイン、素材の総合ダウンロードストア。プロミュージシャン御用達の最高級オーケストラ音源から、世界人気No.1ドラム音源、楽曲制作用サウンド素材集（サンプルパック）、映像作品やスマホアプリに使える効果音、BGMまで、膨大なラインナップの中から好みのソフト音源やサウンド素材を、”いつでも・どこでも・すぐに”購入できる。また、音声分離などの音声編集サービス、必要なサウンド／音楽をライセンス又は制作するサービスなども展開。音に関わるクリエイションのためのツールとソリューションを提供している。
＜会社概要＞
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会社名：クリプトン・フューチャー・メディア株式会社
代表者：代表取締役 伊藤博之
所在地：〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル11F
設 立：1995年7月

サウンド素材を輸入販売する「音の商社」として創業。得意分野の「音」を探究しながらデジタルコンテンツに関わる事業を展開する中、2007年に歌声合成ソフトウェア『初音ミク』を企画開発した。掲げるミッションは、クリエイターが物事を「ツクル」ための技術やサービス、つくった物事を発表する場を「創る」こと。北海道札幌市から国内外に向けて、4,000万件以上のサウンドコンテンツのライセンス販売をはじめ、音声技術開発、音楽配信プラットホームの開発・運営、キャラクターライセンス事業、ライブ・イベント制作事業、地域を応援するローカルプロジェクトの企画・運営など、多岐にわたるサービス構築・技術開発に取り組んでいる。

コーポレートサイト：https://www.crypton.co.jp/

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